Airbnb拟2027年上半年推出AI旅行代理

Airbnb 正开发不设传统聊天窗口的 AI 智能体，计划 2027 年推出，可实时组合地图、照片、对比信息、日历和行程安排等旅行专用界面元素。用户可在其中探索选择、与同行者共同决策，并直接在 Airbnb 完成预订。Airbnb 第三季度约 40% 的客户支持请求无需人工客服介入即可解决。

Airbnb 计划于 2027 年上半年推出 AI agent，帮助用户规划并预订旅行。其界面将围绕问题动态组合地图、照片、对比、日历和行程等旅行专用元素，而不是使用传统聊天窗口，并允许用户直接在 Airbnb 中执行操作。

Airbnb 宣布 AI 旅行智能体将于 2027 年上半年向消费者推出。该产品会围绕用户需求实时组合地图、照片、对比、日历和行程等旅行界面，并可协助修改预订、处理付款、退款、改订及提供 24 小时安全支持。Airbnb 此前曾表示预计在下一年推出该功能，此次把时间明确到 2027 年上半年。